一、岗位职责:
依据客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
【无销售工作性质】
二、岗位要求：
1、中专及以上学历，18-41岁；
2、表达流利，能熟练使用【粤语】或【普通话】；
3、具备较好语言表达、沟通能力及理解能力；
4、积极主动、有良好的服务意识和职业素养；
5、打字熟练，能独立完成电脑基本操作；
6、身体素质良好，能适应倒班工作；
7、接受应届生。
三、上班时间：
08：00-24：00排班制度（月休8天），每天平均工作时长7.5h
四、薪酬福利：
1、购买五险一金，综合工资5-7K；
2、免费住宿，4人/间，房间有空调、热水器，平摊水电；
3、不强制加班，若加班有加班费，若法定假产生加班则按照3倍发放。
岗位工资2300元（含综合补贴500元+全勤200元）+绩效工资（700元*系数）
+提成（全月总call量*对应单价*绩效系数）+奖金激励（最高每人1500元-2000元），
转正后综合工资在5k-7k以上。
五、办公地址：
广州市天河区新岑四路24号（地铁：天河智慧城B出口）