1、负责店铺售前、售后处理工作；
2、通过ERP系统，负责订单的审核和检查，处理异常订单；
3、负责接待进店顾客、答疑、引导购买；
4、负责店铺后台售后处理，包含不限于：，评价，投诉，介入；
5、上级交代的其他工作。

岗位要求：
1、具有良好的销售意识及服务意识，能解决客户的需求，提升客户满意度；
2、电商客服经验，熟悉天猫客服流程，熟悉平台规则；
3、了解消费者心理，思维敏捷，细心耐心，沟通能力强，服从安排；
4、18岁以上，学历不限。

班次：早班:9:00-18:00，中班：13:00-21:00；晚班：16:00-24:00(早中班在公司，晚班在家上)
薪资：4000-5500（税前），面试后确定薪资（70%基本工资+30%绩效工资），不包吃住，不设补贴
福利：入职购买五险一金