岗位职责：
1.通过电话回复和企业微信，处理客户退款申请，对接工商以及其他投诉部门处理客户投诉。
2.负责后端部门的质量监督工作，通过实时抽查员工情况进行反馈，确保服务质量;
3.通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善;
4.通过日常质检，发现日常工作的业务及服务问题，并对业务人员的表现进行客观的评估和反馈，提交上级部门;
任职要求:
1.1年以上情感行业质检售后经验，大专以上学历（优秀者可放宽其他行业）
2.具有一定的洞察及分析能力，善于发现问题，为人正直，不包庇，不纵容违规行为，一定的人际沟通能力和较强的抗压能力;
3.良好的职业道德和职业操守，善于沟通和协调良好的团队合作意识;
4.熟练操作OFFICE办公软件;
5.性格稳重，严保学员隐私，公司机密。
岗位待遇：
1.上班时间:上午9:30-12:30，下午14:00-18:30，7个半小时工作制，周末双休（每个月最后一周单休，其他周双休）。
2.薪资待遇：5K-8K底薪（按级别）+绩效，综合薪资业内1.5-2倍，+奖金（公司内各项奖）。
3.依照国家规定，购买社保（五险）；
4.入职后公司不定期（心理、情感、亲子等）培训和下午茶；带薪团建。
5.完善的公司福利，婚假、病假、丧假等国家所有法定节假日，重大节日礼品发放，春节带薪年假11-13天，个人年度带薪3-7天。
【我们的优势】
1、公司集中行业精英，运营团队强大且稳定，资源优质渠道；
2、线上、线下资源充足，提成点在行业内数一数二，为小伙伴们开通5条上升通道(含个人创业-人力、物力支持)；
3、办公园区距离地铁和BRT都特别近，交通便利，园区环境优美，刮风下雨，室内室外都适合做咨询工作。