岗位职责：
1.客服群运营支持：快速响应合作方（渠道）和客户在使用产品业务或服务过程中的各类问题、意见、建议及投诉，跟踪处理进度，提供专业的解决方案和满意的答复。
2.数据报告整理与分析：负责内部数据（产品验收测试数据、发货需求数据等)、外部数据（物联卡数据、物料账单数据等）的统计整理和分析。
3.产品或服务流程优化：持续优化产品或服务的响应流程和标准，密切关注客户需求和市场变化，及时调整流程，提高处理效率和客户满意度。
4.商户场景搭建工作：执行区域推广计划，开展竞品调研与政策分析，输出本地化拓展方案，监控支付行业动态（如跨境支付、数字货币政策），调整推广策略。
5.商户维护工作：全渠道开发与维护，开拓银行、代理商、商户资源，完成新客户签约及存量客户关系维护，地市代理商培训、展会支持、重点商户走访。
6.营销活动执行：营销活动执行，策划线上线下活动，协调资源确保目标达成，管理社交媒体、官网内容，撰写支付产品推广文案。
任职资格：
1.大专及以上学历，金融/经济/市场营销类优先（优秀应届生可放宽）；
2.1年以上支付/金融行业经验（熟悉POS收单、跨境支付、代理体系者加分）；
3.熟练操作支付后台系统（如商户签约平台、CRM），精通Excel数据分析（VLOOKUP/PivotTable），具备基础SEO/SEM知识；
4.沟通表达能力强，有一定抗压能力，熟悉商务谈判等；
5.能接受出差安排，无出差工作安排时，支持在家办公，完成领导安排的其他工作。