此岗位纯售后客服-没有销售性质
能接受上班时间-不能接受的勿扰
（14:00-00:00中间休息2个小时/18:00以后可以在家办公）双休（非周末）入职购买六险一金
岗位职责
1、负责接听客户投诉电话，并使用话术技巧安抚客户情绪，引导客户达成有效解决方案；
2、回访投诉客户，了解投诉原因并引导客户撤诉，降低微信号客诉率，提升客户体验；
3、定期收集和整理售后问题，分析问题分类和客户需求，将信息反馈到对应端口并跟进处理情况。
任职条件
1、大专及以上学历，熟练使用办公软件，具备一定的文档编写能力；
2、性格开朗大方、热情有耐心，抗压能力强；
3、沟通能力强、具有服务意识；