岗位职责：
1，熟悉天猫/淘宝/拼多多/京东等电商平台流程规则；
2，通过电商平台工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售，以及针对顾客进行售后问题处理；
3，处理客户订单，处理退换货，退款，发票等问题；
4，维护新老客户的良好关系，迅速、高效、礼貌地解决客户问题，及时收集客户的意见、建议，并反馈；
5，推动团队业绩增长，提出可行性建议，完成店铺销售目标；
6，完成部门交办的其他工作。
任职要求：
1，大专及以上学历，1年以上电商售前、售后客服经验，有电子产品经验优先；
2，熟练使用办公软件，反应速度和打字速度较快；
3，学习能力强，通过培训能够迅速理解把握产品相关知识；
4，擅长沟通，有同理心，能够热情有耐心地回答客户问题，主动销售意识强；
5，具备良好的情绪管理能力和抗压能力，良好的团队合作精神。
福利待遇：
1，业内具有竞争力的薪酬制度，工资+提成+绩效奖励+年终双薪+年终奖金；
2，提供工作餐；
3，完善的社会保险待遇（五险一金）；
4，各类带薪假期，包括国家法定节假日、年假、婚假、产假、陪护假、病假。